究竟出版社
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推薦序
讓人真誠靠近的一道暖流
蘇絢慧（馬偕醫院協談中心諮商心理師）
我的工作是陪伴許多遭遇失落與創傷的當事人，且試著在並肩同行之中，與他們傷痕累累的心靠近。為此，這些年我體會到，話語是毒劑，也是良藥。話語，可以療癒他人，也可以刺傷他人。我的工作是試著為人療傷也止痛，因此，我更需要去瞭解與通透話語的力量，學習如何使用話語來建立真誠良性的關係，並能與人同在，體會心靈靠近的美好。
這一路，我接收到一些師長的啟發，開始接觸「非暴力語言」的修練，進而與更多人分享「非暴力語言」的訊息，鼓勵人們學習這門學問。因此，當我得知究竟出版社即將出版《狼的溝通，長頸鹿的溝通》這本非暴力語言溝通法的入門書籍，真是非常興奮與喜悅，就像是奇妙的巧合，或上天的安排，讓我的推動之路有很好的輔助教材，與更詳盡的說明。
這本書以狼與長頸鹿的特性，來象徵溝通的型態。狼語象徵的是以支配與評斷為主的溝通風格，在帶著具有攻擊性的傷人說話方式中，彼此都倒臥在關係的痛苦與折磨的血河之中。
清楚的知道什麼是對，什麼是錯，是建立是非道德觀念很重要的歷程，但一旦將自己認為是「絕對真理」之後，為了凸顯自己的正確真理與價值信念的權威性，便會使用許多威嚇、獎賞懲罰、利誘，或是強烈譴責、辱罵、蔑視、攻擊的方式來駁倒與擊垮那所視為不正確與不該存在的對象。
這種情況在台灣處處可見，從每天有極高收視率的台灣連續劇的台詞，到我們每一個人生活的現場，舉凡夫妻伴侶之間、親子之間、師生之間、同事之間、信徒之間、朋友之間，如果您留心，注意聆聽所聽取的話語內容，您不難發現，狼的說話方式無所不在。
所以，我們在關係中總是很難安心，得要隨時準備作戰、互咬、發動攻擊。在這本書裡，提到的許多狼言狼語，您一定會感到熟悉，無論是您口中曾說出去的，或是您曾聽聞他人這樣對您說話。
我們長時間活在狼的世界，很習慣，也自動化的以狼的姿態行走在生活世界中，我們可能不曾停下來問問自己，何以我們在人和人的對話中，要如此容易的充滿鄙視、輕蔑、不以為然、取笑與羞辱？
何以我們內心渴望親密與靠近，渴望溫暖與接納，渴望真實的心靈接觸，卻會在關係裡拔刀相向，爭執個你死我活？或是得理不饒人？
那是因為，我們內心都恐懼受傷及無助。內心的軟弱與懼怕，讓人不自覺中建造起一座座的心牆，堵住任何的窗口，禁止讓情感流動，也禁止感受任何的感受，無論是自己的感受，或他人的感受。
在長頸鹿的溝通樂園中，我們可以放下評價、詮釋，以及因為不安全感而啟動的策略。我們僅僅需要貼近，需要體會人的感受、需求，並學習表達。
溝通，不就是為著讓關係更有愛與理解嗎？
但許多人的溝通模式中，卻是讓關係更斷裂，與更破碎。
其實，非暴力語言的四步驟，就是要人拓展與人的互動，讓人可以在話語交流中，真實的體會到具有同理心、溫暖與滋養性的對話，讓我們的心不再是虛空，可以停止累積許多的爭執暴力，停止再以話語傷害彼此。
我由衷的希望這本書，可以讓更多人接觸到。我知道社會上有太多人需要這本書，願我們都可以讓自己有機會重新體會溝通的美好；願意信任關係，投入關係，在關係中，真實的靠近與互動。
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後語：非暴力語言溝通，是我明年要推廣的重點工作，不僅推廣到平安線義工身上，也會推動到一些單位的助人者身上，更會在我工作的單位對外舉辦【非暴力語言溝通法】工作坊，希望提供有心改善人我關係溝通狀態的人，學習正向溝通互動的經驗。
非暴力語言，也是建立親密關係很重要的關鍵。若在口語中常釋放"暴力"訊息，關係是無法親密與貼近的。
若有人有心參與工作坊，請注意明年初我發佈的工作坊訊息。在之前，非常推薦先閱讀這本書。這真是一本，好書。
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